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专题

品质的最后把关,三武士

【试乘评价】

街道行驶用避震机最重要的是乘车舒适性。
每一个人对舒适性的标准有可能不一样,但是把“乘车舒适性作为产品品质的一部分”的TEIN天御,通过试乘评价来解决这个问题。
试乘评价的人员是在社内经过严格资格认证考试选拔出来的。担当开发、产品企画、品质管理的三名人员,从各自的角度进行多项目评价。假如有一个人对一项判断为不合格,此制品就无法投入到市场。在这个最终试验,没有得到全部项目的合格判断,这个制品从开发阶段开始要重新探讨研究。
严格的品质管理,TEIN天御要呈献给客户的,不是《部品》而是《制品》。

对测量机器也要进行推敲的TEIN天御

“刚才测的10.0mm真的是10.0mm吗”您要是这样被问到了,您会怎么回答呢?游标卡尺、千分尺、负载试验机、减振器测试机。从开始制造到成品的工程中,TEIN用各种各样的测量机器进行检测。
测量机器本身要是出现问题的话,保证制品的精确度是不可而谈的。为了准确进行所有测量程序,测量机器的正确性是不可忽视的。TEIN全部的测量机器都要进行登录、管理,定期要进行校正。
校正使用国家标准器。用国家标准器测量测量仪器的10.0mm,真正唇齿不差的被测量为10.0mm时,TEIN天御才认为那个测量机器是可使用的。因此即使是新品,没有进行登录的测量机器是不可使用的。

不逃避、不隐蔽。把自己生产的制品我们自己切断时,我们做这样的宣誓。

说起来有点惭愧,过去TEIN天御曾经出品过不应出品的商品。因一部分的制品出现问题,
我们进行了自主回收。这些不合格品并没有进行修理或再利用等程序,而是全部进行切断处理,成为废品。切断自己生产的产品,虽然心痛如割,但是最重要的是客户的安全、安心和信赖。不能丝毫有含糊,不让不合格品出现于市场上。这是TEIN的义务。
我们铭记这个教训,以比以往更加严格的态度投入到工作中。

“理所当然的事,理所当然的去做。TEIN知道实践这句话并不是那么容易的”

实施严谨质量管理的TEIN天御,2002年3月在全事务所范围内取得ISO9001认证。得到这个认证的悬架专门公司,包括TEIN天御也只有几家公司而已。ISO9001并没有特殊的规则,但也不是谁都能取得下来的。“理所当然的事,理所当然的去做”。我们知道实现这句话的难处。一切为了客户的安全、安心,TEIN天御进行各项提高品质的活动。不出现不良品的程序是很重要的,而且当出现不良品时,可以迅速对应的程序我们也有。
但是最终把握品质的关键还是在于人。不管有多完备的程序,从事和管理那个程序的人不遵守规则,就毫无意义。TEIN天御进行彻底的员工教育,因为知道“培育人等于维持高品质”这一道理。TEIN天御在品质问题决不妥协。



品質保証課 部門長 
飯塚勝雄